通讯员：吕丽婧 陈鉴
消费者对金融知识的了解掌握程度，事关国家金融稳定，也是开展金融消费者权益保护的基础。招商银行长沙分行一直以来将金融知识普及作为保护消费者权益和履行社会责任的重要抓手，坚持利用线上、线下等多场景宣传金融知识，让更多金融消费者了解金融知识，更好地杜绝金融诈骗，全方位加强金融消费者权益保护工作，取得了良好成效。
营业场景设专栏
招行长沙分行46家网点在客户休息区等醒目处均设立“公众教育专栏”，放置和定期更新各类型金融知识相关折页，包括：如何正确使用银行卡、如何防范电信诈骗、信贷诈骗以及如何识别人民币等供客户阅读。
线上场景推热文
当今社会，网络通讯比线下普及更为公众接受。招商银行长沙分行利用官方微信公众号，通过生动有趣的原创内容，以漫画、故事等方式推送金融知识、实时资讯，让更多的消费者能够在闲暇手机阅读时轻松掌握金融知识。
线下场景扩流量
招行长沙分行为了让金融知识普及惠及更多群体，要求全行46家网点每月至少进企开展两次宣传，在网点厅堂或周边社区至少宣传一次，同时积极响应中国银行业协会、人民银行及总行的号召，进入学校、厂矿、街道，开展各种主题宣传活动，面对面地向大众群体普及金融知识。据统计，分行2017年在网点外进行设点宣传受众客户量近15.6万人，发放宣传资料175532份。
金融消费者权益保护事关国计民生，招商银行长沙分行一直秉承着“因您而变”的服务理念，服务于广大客户，致力于金融知识的普及，提高防范意识，识别金融风险，杜绝金融诈骗，全力做好消费者权益保护工作，努力打造“最佳客户体验银行”。
来源：云企网-华中企业新闻网
